Inditex ha posat el focus a Estats Units com un dels seus grans motors de creixement futur, dins una estratègia global marcada per la prudència i la selectivitat. El grup tèxtil amb seu a Arteixo encara observa marge per continuar avançant en aquest mercat, on les seves principals ensenyes de moda ja compten amb una base sòlida de clients i reconeixement de marca.
Durant la seva intervenció al VII Fòrum Internacional Expansió, celebrat a Alcalá de Henares, el conseller delegat d'Inditex, Óscar García Maceiras, va subratllar que el país nord-americà ofereix “bones oportunitats de creixement”. No es tracta, va apuntar, d'una expansió accelerada, sinó d'un pla ordenat que busca obertures molt pensades i una presència cada cop més integrada entre botigues físiques i canal en línia.
Un mercat madur, conegut i amb marge per créixer
El màxim responsable d'Inditex va recordar que Estats Units va ser el tercer mercat internacional del grup, després d'Espanya i Portugal, i que el seu desembarcament es va produir el 1989. Des d'aleshores, la companyia ha anat ampliant la seva empremta de manera progressiva, recolzada en l'estrebada de Zara i de la resta de cadenes que s'han anat incorporant al país.
Segons va explicar García Maceiras, Inditex és present ja en 26 estats nord-americans i arriba a més de la meitat del territori estatal. Una de les obertures recents més destacades ha estat la botiga de Zara a Charlotte (Carolina del Nord), que s'ha convertit en un símbol de com el grup reforça la seva presència en àrees on considera que hi ha demanda suficient i un potencial a mitjà termini.
El conseller delegat va insistir que Estats Units és “un mercat que coneixem bé”, en què el grup es percep com un conjunt d'ensenyes “respectades i estimades” pels consumidors locals. Aquesta acceptació de marca serveix de base per continuar fent passos, però sempre dins un marc de creixement “selectiu”, evitant una expansió desordenada.
L'estratègia, va detallar, passa per triar amb cura els projectes i les ubicacions, analitzant tant la demanda com la capacitat de les botigues per integrar-se amb el comerç electrònic. Aquest enfocament encaixa amb la filosofia habitual del grup, que prefereix consolidar les seves posicions abans que llançar-se a obertures massives a zones on encara no ha testejat a fons el comportament del client.
La mateixa recepta que a la resta del món: omnicanalitat i expansió selectiva
García Maceiras va recalcar que la fórmula dels Estats Units no és diferent de la de la resta de mercats en què opera el grup. La clau passa per combinar la fortalesa de la botiga física amb una plataforma en línia cada vegada més sofisticada, oferint al client una experiència integrada independentment del canal que esculli.
A la pràctica, això es tradueix en una gestió conjunta d'inventaris, serveis com la recollida a la botiga i devolucions creuades entre l'entorn digital i les botigues, així com l'ús intensiu de dades per adaptar assortiments i col·leccions a les preferències de cada zona. Aquesta visió encaixa amb l'aposta global d'Inditex per un model omnicanal, que en mercats tan competitius com el nord-americà es considera essencial.
El directiu va insistir que el creixement als Estats Units serà “selectiu”, de la mateixa manera que a Europa o en altres territoris rellevants. L'objectiu no és tant estar a tot arreu, sinó reforçar la presència a aquells enclavaments urbans on la marca ja ha demostrat tracció, optimitzant les superfícies comercials i assegurant la rendibilitat de cada obertura.
En paral·lel, el grup continua revisant i actualitzant les botigues existents, tant al mercat nord-americà com a Europa, amb projectes de reforma i ampliació d'espais que busquen millorar l'experiència de compra i adaptar els establiments als nous estàndards de sostenibilitat i eficiència operativa.
Gestió del risc geopolític i capacitat dadaptació
Més enllà de l'expansió als Estats Units, García Maceiras va abordar la qüestió de com les tensions geopolítiques, com les derivades del Pròxim Orient, poden afectar l'activitat d'Inditex. El missatge va ser de cautela, però també de confiança en l'estructura del grup i la capacitat de reacció dels seus equips.
El conseller delegat va explicar que l?empresa monitoritza de manera constant l'evolució del context internacional, tant pel que fa a rutes comercials com a la cadena de subministrament. Tot i la incertesa, va recordar que el grup ja ha passat per episodis de disrupcions logístiques i ha aconseguit mantenir la continuïtat operativa.
Segons va detallar, Inditex ha viscut interrupcions en determinades rutes i orígens de subministramentobligant a reorganitzar fluxos de mercaderia ia buscar alternatives per no frenar l'abastament de les seves botigues i plataformes digitals. En tots aquests casos, ha apuntat, els equips han estat capaços d'adaptar-se amb rapidesa, garantint que els clients trobessin les col·leccions en temps i forma.
Aquesta flexibilitat, va afirmar, forma part de l'ADN del grup i ha esdevingut un avantatge competitiu, especialment un entorn d'alta volatilitat. La combinació d‟una estructura global diversificada i una xarxa logística integrada permet a Inditex reaccionar amb agilitat davant de canvis sobtats en costos, terminis o disponibilitat de determinats proveïdors.
Una política de preus estable i basada en criteris comercials
Un dels punts en què més va incidir García Maceiras va ser la política de preus d'Inditex, que va definir com a “molt estable”, fins i tot en un context marcat per la inflació i les tensions en costos. A diferència d'altres models de negoci, va sostenir, els preus no només es fixen sumant costos i marges desitjats.
En paraules del directiu, el preu al grup és una decisió essencialment comercial, presa pels equips que estudien el valor percebut de cada tipus de producte per part del client. A partir d'aquesta referència, la companyia treballa per ser tan eficient com sigui possible, de manera que els números quadrin sense haver de recórrer a ajustaments bruscos per al consumidor.
Aquest enfocament cerca mantenir la competitivitat de les col·leccions davant d'altres actors del sector, alhora que reforça la percepció d'estabilitat i de confiança en el client. El grup intenta evitar oscil·lacions sobtades que puguin generar desconcert, recolzant-se en la seva escala global i en l'optimització de processos interns per absorbir part de la pressió de costos.
El CEO va afegir que Inditex no és un bon “termòmetre” directe de la macroeconomia, precisament per la seva diversificació geogràfica i de negoci. Amb presència a nombrosos mercats i diferents nivells de maduresa, resulta complicat associar el comportament de les seves vendes a una sola variable econòmica oa una única tendència global.
Espanya i Europa, pilars claus en l'estratègia global
Encara que els Estats Units s'hagin convertit en una palanca clau de creixement, García Maceiras va voler destacar el paper central que segueixen exercint Espanya i la resta d'Europa dins del grup. Espanya, en particular, continua sent el primer mercat per vendes i un referent per provar moltes de les iniciatives que després s'estenen a altres països.
El conseller delegat va recordar que Inditex va néixer a Espanya i hi manté una part molt rellevant de la seva activitat i ocupació. El país va ser el primer a acollir les botigues del grup i segueix ocupant una posició prioritària en termes d'inversió, tant a nivell comercial com corporatiu i tecnològic.
Entre els projectes més visibles en territori espanyol, va esmentar la reforma de l'emblemàtica botiga de Zara a la Plaça de Catalunya, a Barcelona, destinada a actualitzar l'espai als nous criteris d'imatge, servei i sostenibilitat que el grup vol traslladar als principals vaixells insígnia.
A més, la companyia està impulsant un nou campus corporatiu a Sant Adrià de Besòs, que reforçarà la presència d'Inditex a Catalunya i servirà com a centre neuràlgic per a diverses funcions estratègiques. Aquest tipus d'inversions subratllen la voluntat del grup de continuar apostant per Espanya com a base d'operacions clau a Europa.
Al conjunt del continent europeu, Inditex continua obrint noves botigues i renovant espais a mercats madurs, demostrant que encara hi ha marge per créixer en regions on el model de negoci està molt assentat. Països com Dinamarca, on Pull & Bear ha reforçat la seva presència, o les properes obertures de Massimo Dutti a Copenhaguen, il·lustren aquesta aposta.
Al costat de l'expansió física, el grup està destinant una part rellevant dels seus recursos a projectes tecnològics que permetin sostenir i millorar l'omnicanalitat. La integració entre les botigues europees i les plataformes en línia, així com el desenvolupament d'eines digitals avançades, són peces essencials per mantenir la seva posició competitiva davant d'altres grans operadors internacionals.
Tecnologia, omnicanalitat i innovació al servei del client
A l'àmbit tecnològic, García Maceiras va destacar l'esforç d'Inditex per incorporar solucions d'intel·ligència artificial al canal online, amb el propòsit de millorar lexperiència de compra i personalitzar el servei. Una de les innovacions esmentades és la creació d'avatars digitals perquè els clients puguin provar peces de forma virtual.
Amb tot just un parell de fotografies -una de la cara i una altra del cos-, els usuaris poden generar un avatar que els permet visualitzar com els queden diferents productes disponibles a les plataformes del grup. Des del seu llançament, aquesta eina ja ha registrat al voltant de 20 milions de sessions, amb una acollida molt positiva per part dels usuaris, segons va explicar el directiu.
Aquesta aposta per la tecnologia s'emmarca en un pla d'inversió més ampli, en què Inditex preveu destinar al voltant de 2.300 milions d'euros el 2026, una xifra que s'adreça principalment a la millora de la superfície comercial ia la modernització dels seus sistemes i processos. L'objectiu és sostenir el model omnicanal i reforçar l'experiència del client tant a la botiga física com a l'entorn digital.
A més de la intel·ligència artificial aplicada a la prova virtual de peces, el grup està treballant a millores en logística, gestió d'inventari i anàlisi de dades, camps en què la tecnologia resulta crucial per respondre amb rapidesa a canvis en la demanda i optimitzar la rotació de producte.
En aquest context, l'expansió a mercats com els Estats Units o els nous projectes a Europa es recolzen en una infraestructura tecnològica comuna, que permet replicar bones pràctiques i escalar solucions innovadores de manera relativament àgil, adaptant-les a les particularitats de cada país.
Noves línies de negoci i projecció de marca
Durant la seva participació al fòrum, García Maceiras també va deixar la porta oberta a seguir explorant noves línies de negoci dins l'univers Inditex, seguint el camí iniciat en segments com ara la cosmètica o l'esport. Això sí, va matisar que qualsevol moviment en aquesta direcció haurà de ser coherent amb el model de negoci del grup.
El criteri per prendre decisions en aquest àmbit parteix d'un procés d'escolta continuada al client. Si el grup detecta oportunitats clares per llançar noves categories de producte que encaixin amb la seva proposta de valor i amb el nucli de la seva activitat, es plantejarà avançar en aquesta direcció, sempre dins una estratègia ben mesurada.
El posicionament de les seves marques principals, especialment Zara, reforça aquesta capacitat d'obrir noves vies de desenvolupament. Classificacions internacionals com el rànquing Kantar BrandZ han arribat a situar Zara com una de les marques de moda més valuoses del món, per sobre de grans competidors del sector, cosa que dóna una idea del pes que té a l'imaginari del consumidor global.
Amb tot, el conseller delegat va insistir que, més enllà dels reconeixements, el que realment preocupa el grup és mantenir un exercici consistent en el temps. Aquesta regularitat en resultats, innovació i servei al client és la que permet sostenir la reputació de la companyia en mercats tan exigents com el nord-americà o europeu.
La fotografia que deixa la intervenció de García Maceiras és la d'un grup que combina ambició i prudènciaEstats Units es consolida com un pilar clau de creixement, recolzat en un model omnicanal i en una política d'expansió selectiva, mentre que Espanya i Europa continuen sent el cor operatiu i comercial sobre el qual s'articula bona part de l'estratègia global d'Inditex.