La Setmana de l'assegurança s'ha convertit en una d'aquestes cites marcades en vermell al calendari de qualsevol professional del món assegurador a Espanya. Durant diversos dies, el sector es concentra en un mateix espai per compartir experiències, presentar novetats i debatre cap a on es dirigeix un mercat cada cop més exigent i canviant.
Lluny de ser només una fira a l'ús, la Setmana del Segur 2026 reuneix fòrums, jornades especialitzades, trobades privades, zones de networking i espais expositius on es donen la mà directius, mediadors, pèrits, advocats i proveïdors de serveis. És un autèntic punt de trobada on es barreja la part més estratègica del negoci amb demostracions pràctiques, ponències inspiradores i converses molt properes de passadís que, moltes vegades, són les que realment obren portes a noves oportunitats.
Què és la Setmana de l'Assegurança i qui l'organitza
La Setmana de l'Assegurança és una fira professional de referència per al sector assegurador a Espanya, un esdeveniment que s'ha consolidat com a gran fòrum on s'analitza el present i el futur de l'assegurança. No és un congrés qualsevol, sinó un autèntic ecosistema en què es concentren durant diversos dies les empreses, institucions i professionals que marquen el ritme de la indústria asseguradora.
Darrere d'aquesta cita es troba INESE, una companyia especialitzada en serveis d'informació, formació, investigació i organització d'esdeveniments centrats al sector assegurador. El seu paper és clau, ja que actua com a nexe entre les diferents peces del mercat: des de les companyies asseguradores tradicionals fins a les insurtech més innovadores, passant per reasseguradores, mediadors, consultores, proveïdors tecnològics i despatxos especialitzats.
L´organització de la Setmana de l´Assegurança per part d´INESE no es limita a reservar un recinte i convocar la gent; es dissenya un programa complet de continguts que abasta des de debats d'alt nivell sobre estratègia i regulació fins a sessions molt pràctiques centrades en casos d'ús, tecnologies emergents o formes noves de relació amb el client. Tot això configurat perquè els assistents puguin aprofitar al màxim el seu temps i tornar a les oficines amb idees concretes, contactes útils i una visió més clara del rumb del mercat.
Aquest esdeveniment se celebra en un entorn dissenyat específicament per al sector, amb espais de negoci ben diferenciats: auditoris per a les conferències, àrees reservades a reunions privades, zones d'exposició on s'ubiquen els estands de les empreses i àrees comunes que faciliten el networking informal. L'objectiu és que cada participant pugui trobar el seu lloc, ja sigui per aprendre, per vendre, per comprar o simplement per escoltar i observar cap on s'estan movent els grans actors de l'assegurança.
Un punt de trobada per a tots els perfils del sector
Un dels grans valors de la Setmana de l'Assegurança és la diversitat de perfils professionals que reuneix. No és un esdeveniment limitat a una única tipologia d'assistent, sinó un espai on conviuen protagonistes de pràcticament tota la cadena de valor de l'assegurança, cosa que el converteix en un entorn especialment ric per fer contactes i entendre el sector de manera global.
D'una banda, hi van alts directius de companyies asseguradores i reasseguradores: consellers delegats, directors generals, responsables de negoci, innovació, riscos o experiència de client, entre d'altres. Són els qui prenen decisions estratègiques i, sovint, els que marquen el to dels debats sobre les grans tendències: sostenibilitat, regulació, digitalització, nous models de distribució, etc.
Amb ells hi ha els mediadors d'assegurances (corredors, agents, operadors de banca-assegurances), figures fonamentals en la distribució de productes asseguradors i que aprofiten la Setmana de l'Assegurança per posar-se al dia, conèixer noves solucions per als seus clients i reforçar la relació amb les companyies amb què treballen diàriament.
No falten tampoc els pèrits, advocats i experts tècnics, la tasca del qual resulta decisiva en moments crítics com la gestió de sinistres, la resolució de conflictes o la interpretació de pòlisses complexes. Per a aquests professionals, participar a la Setmana de l'Assegurança és una bona manera d'estar a prop de les asseguradores, entendre'n les preocupacions i actualitzar el coneixement jurídic i tècnic.
A més, la fira atrau empreses de serveis i proveïdors especialitzats que treballen per al sector: tecnològiques que aporten solucions d'intel·ligència artificial i analítica avançada, consultores de negoci i transformació digital, companyies d'assistència, plataformes de gestió documental i signatura electrònica, despatxos especialitzats en regulació financera, etc. Per a tots, disposar d'un estand o participar en les jornades suposa una oportunitat directa de mostrar les seves capacitats davant d'un públic altament qualificat i presentar iniciatives com la nova gamma d'assegurances Zenit.
Fòrums, jornades i debats: el programa de continguts
La Setmana de l'Assegurança es construeix al voltant d'un extens programa de fòrums, jornades temàtiques i debats que aborden qüestions clau per al present i el futur del sector. No és un simple aparador comercial; és, sobretot, un espai de reflexió, anàlisi i transferència de coneixement entre professionals.
Al llarg dels dies se celebren jornades especialitzades sobre temes molt concrets: nous riscos emergents, ciberseguretat, assegurances de salut, mobilitat, pensions, risc climàtic, gestió de dades, models de tarifació avançada, distribució omnicanal, entre d'altres. Cada sessió sol comptar amb ponents de prestigi reconegut, que aporten la seva experiència des de la companyia, la consultoria, l'administració o el món acadèmic.
Els debats professionals ocupen un lloc central a l'agenda. S'hi plantegen qüestions que ja estan transformant el mercat assegurador: com adaptar-se a un entorn regulatori cada cop més complex, quin paper ha de jugar l'assegurança en la transició ecològica, com equilibrar innovació i protecció del client, o com respondre a les expectatives d'un usuari cada cop més digital, informat i impacient.
També se celebren esdeveniments privats i trobades tancades organitzats per empreses o associacions sectorials, que aprofiten la concentració de professionals en un mateix lloc per fer reunions de treball, presentacions internes o sessions exclusives amb clients clau. Aquesta dimensió més reservada complementa la part oberta de la fira i la fa una setmana molt intensa en termes d'agenda.
En conjunt, la proposta de continguts cerca situar els assistents a primera línia de l'evolució del sector. Això significa, a la pràctica, tenir accés de primera mà a les idees, projectes i preocupacions que estan marcant les decisions de negoci. Qui participa a la Setmana de l'Assegurança no només escolta el que ja està passant, sinó que té l'oportunitat d'anticipar per on vindran els moviments següents.
Innovació, tecnologia i solucions pràctiques als estands
Més enllà dels auditoris i les taules rodones, una part essencial de la Setmana de l'Assegurança es desenvolupa a la zona d'estands i espai expositiu, on les empreses mostren les seves solucions, productes i serveis d'una manera molt aterrada i pràctica. És el lloc idoni per tocar la innovació amb les mans i veure com es tradueix en eines reals.
Moltes companyies acudeixen amb estands que inclouen demostracions en viu i aplicacions pràctiques de les solucions. Des de plataformes de gestió de sinistres amb automatització avançada fins a eines d'anàlisi predictiva, sistemes de subscripció recolzats en intel·ligència artificial o solucions d'onboarding digital del client, l'objectiu és que el visitant pugui veure exactament com funcionen aquestes propostes i quin impacte poden tenir al negoci diari.
Per als proveïdors tecnològics, aquest entorn és ideal per conversar cara a cara amb asseguradores i mediadors, entendre de primera mà les vostres necessitats i ajustar els vostres productes a les particularitats del sector. Per a les asseguradores suposa una ocasió perfecta per comparar diverses ofertes en poc temps, fer preguntes molt concretes i avaluar quines solucions encaixen millor amb la seva estratègia.
En aquests espais expositius es respira un ambient molt pràctic: es resolen dubtes sobre integracions, temps d'implantació, costos i models de col·laboració, es mostren panells de control, simuladors o assistents virtuals, i es posen sobre la taula casos dús reals que demostren resultats tangibles, com millores en leficiència operativa, reducció de frau o augment de la satisfacció del client.
Tot això converteix la zona d'estands en un autèntic laboratori d'innovació aplicada, on les idees que es comenten a les ponències es tradueixen en eines que es poden tocar i provar. Per a molts assistents, és precisament aquí on sorgeixen decisions de compra, pilots conjunts i projectes que, mesos després, es converteixen en noves maneres de treballar dins de les companyies.
La intel·ligència artificial com a palanca per generar confiança
Entre els continguts que estan guanyant més protagonisme a la Setmana de l'Assegurança destaquen les ponències sobre intel·ligència artificial i, en particular, aquelles centrades en com aquesta tecnologia es pot fer servir per construir i reforçar la confiança entre asseguradores, mediadors i clients finals.
La IA s'utilitza cada vegada més a processos crítics del negoci assegurador: subscripció automatitzada, detecció primerenca de frau, anàlisi de riscos complexos, personalització d'ofertes, atenció al client mitjançant chatbots o assistents virtuals, i fins i tot en la gestió de reclamacions. Aquestes aplicacions poden millorar enormement leficiència i la qualitat del servei, però també plantegen preguntes rellevants sobre transparència, ètica i protecció de dades.
Les ponències dedicades a aquest tema solen abordar com aconseguir un ús responsable i explicable de la intel·ligència artificial. És a dir, com assegurar-se que els algorismes no generin discriminacions injustes, com informar el client de manera clara que determinades decisions es prenen amb suport de models d'IA, o com garantir que sempre hi hagi supervisió humana en decisions sensibles, com l'acceptació d'un risc o la resolució d'un sinistre complex.
Un altre focus important és el de la confiança regulatòria i social. Reguladors, associacions de consumidors i la pròpia indústria cada vegada són més conscients que el desplegament massiu de la IA només serà sostenible si s'acompanya d'un marc sòlid de governança, auditories periòdiques, gestió de biaixos i polítiques de privadesa robustes. A la Setmana de l'Assegurança s'analitzen les millors pràctiques en la matèria i es comparteixen experiències de companyies que ja han recorregut part d'aquest camí.
Aquestes sessions sobre intel·ligència artificial no es queden a la teoria; es complementen amb exemples concrets i casos d'èxit que demostren com, ben aplicada, la IA pot millorar l'experiència del client, reduir temps de resposta, minimitzar errors i alliberar els equips humans perquè se centrin en tasques de més valor afegit, sense perdre en cap moment la confiança que és la base de la relació asseguradora.
Un sector en constant evolució: reptes presents i futurs
La Setmana de l'Assegurança s'ha configurat com el lloc ideal per analitzar un sector en plena transformació. El mercat assegurador s'enfronta a un entorn marcat per canvis demogràfics, tecnològics, reguladors i socials que obliguen a replantejar estratègies, productes i processos gairebé de manera contínua.
Un dels grans eixos de debat és la innovació. No només en termes de tecnologia, sinó també de model de negoci: nous canals de distribució digitals, col·laboració amb insurtech, productes a mida per a nínxols molt específics, assegurances embegudes en altres serveis, o models de subscripció flexibles adaptats a l'ús real que fa el client. La capacitat d'innovar de manera àgil es percep com a factor clau de competitivitat.
La tecnologia ocupa un lloc central en gairebé totes les converses: big data, analítica avançada, automatització, intel·ligència artificial, blockchain, plataformes al núvol, ciberseguretat… Les asseguradores que millor s'adapten són les que aconsegueixen integrar aquestes eines al seu dia a dia, fent que deixin de ser projectes aïllats per convertir-se en part natural de l'operativa.
La sostenibilitat mediambiental i els criteris ESG (ambientals, socials i de bon govern) també en són protagonistes. Les companyies d'assegurances no només gestionen riscos, sinó que tenen un paper rellevant en el finançament de l'economia i en la protecció davant d'esdeveniments climàtics extrems, incloent-hi ajudes per a les assegurances agràries, canvis socials o noves formes de mobilitat. Això porta a debatre sobre inversions responsables, productes que fomentin conductes sostenibles, o la integració del risc climàtic a la tarifació ia la subscripció.
El talent i la capacitació dels equips és un altre dels punts que genera més reflexió. El sector necessita perfils cada cop més híbrids, capaços de combinar coneixement tècnic en assegurances amb habilitats digitals, analítiques i de gestió del canvi. La Setmana de l'Assegurança es converteix, en aquest sentit, en un espai privilegiat per aprendre, compartir experiències i detectar les noves competències que seran més demanades en els propers anys.
Experiència de client i relació amb un usuari més exigent
En paral·lel als debats sobre innovació i tecnologia, la experiència de client se situa com una de les grans prioritats estratègiques abordades durant la Setmana de l'Assegurança. L'usuari actual compara la qualitat del servei de les asseguradores amb què rep en altres sectors digitals, com ara el comerç electrònic o les plataformes de streaming, i espera respostes ràpides, senzilles i personalitzades.
Les jornades posen el focus en com redissenyar processos de contractació, atenció i sinistres perquè resultin més intuïtius i menys burocràtics. S'analitzen models de relació omnicanal en què conviuen la mediació tradicional, el telèfon, la web, les apps mòbils i els nous canals digitals, de manera que el client pugui triar com interactuar amb la seva asseguradora a cada moment.
També s'estudia el paper del mediador com a figura clau en la construcció de confiança, especialment en productes complexos o de llarg termini, com ara vida, salut o estalvi. Lluny de desaparèixer, la mediació es reinventa recolzant-se en eines digitals que li permeten oferir un assessorament més proper, informat i transparent.
Els continguts relacionats amb experiència de client solen incloure exemples pràctics de millores en temps de resposta, claredat contractual i comunicació. Es comparteixen iniciatives que van des de la simplificació del llenguatge de les pòlisses fins a la creació de portals de client i apps que permeten fer seguiment a temps real de l'estat d'un sinistre o actualitzar dades sense necessitat de tràmits presencials.
Tot això respon a la idea que un client que comprèn el que contracta, se sent ben atès i percep agilitat i proximitat tendeix a mantenir una relació més duradora amb la vostra asseguradora, recomanar-la a tercers i participar en programes de prevenció de riscos que redueixen la sinistralitat i milloren la sostenibilitat del sistema en conjunt.
La Setmana de l'Assegurança com a referència imprescindible a Espanya
Amb el pas dels anys, la Setmana de l'Assegurança ha refermat el seu paper com esdeveniment de referència per entendre l'evolució del sector assegurador a Espanya. La seva rellevància no es mesura només en nombre d'assistents o metres quadrats d'exposició, sinó en la qualitat de les converses que es generen i en les decisions que es comencen a gestar als passadissos i als auditoris.
Per a moltes companyies, la participació en aquesta fira s'ha convertit en un fita anual a la seva agenda estratègica. Es preparen llançaments específics per coincidir amb les dates de l'esdeveniment, s'organitzen trobades amb socis i clients clau i s'aprofita la visibilitat per reforçar el posicionament de marca, presentar noves línies de negoci o compartir resultats de projectes pilot.
Des de la perspectiva dels professionals individuals, assistir a la Setmana de l'Assegurança suposa una forma molt directa de actualitzar coneixements, ampliar xarxa de contactes i detectar tendències que potser encara no estan del tot presents al seu dia a dia, però que acabaran influint en la seva manera de treballar. És, en certa manera, una finestra avançada al futur proper de l'assegurança.
Les temàtiques que s'hi aborden —innovació, tecnologia, sostenibilitat, talent, experiència de client— coincideixen amb les inquietuds principals d'un mercat sotmès a canvis profunds. Reunir-les en un mateix espai i en un mateix moment facilita trobar punts de connexió i oportunitats de col·laboració entre actors que, altrament, potser no arribarien a coincidir amb tanta intensitat.
En definitiva, la Setmana de l'Assegurança es consolida com l'escenari on el sector assegurador espanyol es mira al mirall, n'identifica les fortaleses i les debilitats, i comença a construir les respostes concretes als desafiaments del present i del futur. Per als que viuen l'assegurança des de dins, és una cita que va molt més enllà de la mera presència institucional: és el lloc on es creua la visió estratègica amb la realitat operativa i on es comença a dibuixar el mapa de l'assegurança de demà.
